【まとめ】dTVが見れない、見れなくなった、エラーになる場合の解決策

お得なのに12万作品もの動画を視聴できると人気のdTV。

そんなdTVを利用する中で、作品を

注意
  • 見れない
  • 見れなくなってしまった
  • エラーになってしまった

などの不具合に悩んでいる方もいるようです。

そこでこの記事では不具合が発生した時に確認するべきことや解決策について解説していきます。

結局、人気のあるVODサービスはどれ?

人気ランキングでは、1位の『U-NEXT』と、2位の『FOD』が3位以下を大きく引き離した2トップでした。

 

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dTVが見れない…そんな時に確認したい6つのこと

月額たったの500円(税抜き)で12万もの作品が見放題になる動画配信サービス「dTV」。

安い上にたくさんの動画を見られると多くの人に愛されているサービスです。

そんなdTVを利用していく中で、

注意
  • 動画を見れない
  • 動画が見れなくなった
  • エラーになってしまう

といったことが発生してしまった場合に、まず確認していただきたい6つのことを解説していきます。

①サービスがメンテナンスの最中ではないか

まずサービスがメンテナンスをしている最中ということはないでしょうか?

動画配信サービスでは安全に動画を視聴してもらうために、サービスのメンテナンスが行われることがあります。

dTV 見れない

また何かしらの不具合などが発生し、急遽メンテナンスが発生することもあるでしょう。

急に見れなくなってしまったような場合は、公式のツイッターなどでメンテナンスのアナウンスがないか確認してみましょう。

②通信環境は安定しているか

動画配信サービスでスムーズに動画を視聴するには、安定した通信環境が必要です。

注意
もしもワイファイに繋がれていなかった場合は、通信制限などに引っかかってしまう可能性があります。

そのためワイファイに繋いでから動画を視聴するようにしましょう。

③登録している端末は何台か

MEMO
dTVではアカウントを一つ作成すると、5台までの端末を登録することができます。

そのため6台目の端末を登録しようとしても、登録自体ができません。

どうしてもその端末を登録したいときは、他の端末の登録を削除してから登録してみましょう。

④登録している他の端末が動画を視聴していないか

一つのアカウントにつき5台までの端末を登録できますが、同時に視聴することはできません

MEMO
つまり動画を視聴しようとしたときに、既に他の端末が動画を視聴中だった場合は見れなくなってしまうのです…。

また一人で5台の端末を登録している場合、他の端末で動画を再生したままになっていないか確認しましょう。

⑤引き落としができていなかったことはないか

dTVの決済方法は、

  • ドコモで契約しているスマートフォンの利用料金と一緒に支払い
  • クレジットカード払い

のどちらかを選択することになります。

なぜか動画が見れない…そんな場合は講座に残高がなかったせいで、引き落としができていなかったことはないか確認してみましょう。

⑥海外から動画を視聴しようとしていないか

残念ながらdTVは国内にいるときのみ利用することができる動画配信サービスです。

dTV 見れない

海外にいる場合は、動画を視聴することができません

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dTVが見れない、エラーになってしまった場合の解決策を解説!

dTVが見れない場合などに、まず確認するべきことをお伝えしてまいりました。

MEMO
ここからはdTVが見れない、エラーになってしまった場合の具体意的な解決策を解説していきます。

この先を読み進めていただければ、どうすれば動画を楽しめるか分かるようになるはずです。

スマートフォンやタブレットで見れない、エラーになる場合の解決策

まずは通信環境が安定しているか確認してみましょう。

通信環境が安定しているのに動画が見れない…と言った場合は、下記のことを試してみてください。

バックグラウンドで利用しているアプリを終了する

バックグラウンドで利用しているアプリを一旦終了してみましょう。

dTVを一度終了し数分後にまた試してみる

バックグラウンドで利用しているアプリを終了しても、動画が見れない場合はdTV自体を終了させ、数分後に開き動画を見れるか試してみましょう

dTV 見れない

バックグラウンドのアプリに問題がなかった場合は、dTVを終了させてまた開き直すことで動画を楽しめるようになることが多いようです。

端末を再起動してdTVを開いてみる

上記の二つを試しても動画を見れない場合は、スマートフォンもしくはタブレット自体を再起動してみましょう。

再起動後にdTVを開き直してみてください。

dTVを再インストールしなおしてみる

どの方法を試しても動画が見れない場合は、dTV自体を再インストールしてみましょう。

パソコンで見れない、エラーになる場合の解決策

キャッシュのクリアを試してみる

パソコンを利用していて動画が見れない場合は、キャッシのクリアを試してみましょう。

POINT

キャッシュのクリアをすることで、読み込みが早くなり動画をスムーズに楽しめるようになる可能性があります。

ちなみにキャッシュをクリアする方法についてはこちらをご覧ください。

Chromeを利用している場合

dTV 見れない

Internetexplorerを利用している場合

dTV 見れない

推奨されているブラウザを利用する

推奨されているブラウザを利用しているか確認しましょう。

dTV 見れない

ChromeであればChrome Ver.75.0以上、Internetexplorerであれば11以上が推奨環境となっています。

Chromecastで見れない、エラーになる場合の解決策

dTVアプリを再起動したりChromecastを再起動してみる

Chromecastで見れない、エラーになってしまう場合は下記の手順を試してみましょう。

dTV 見れない

dTVターミナルで見れない、エラーになる場合の解決策

MEMO
dTVをテレビで視聴したいときに利用する機器のことをdTVターミナルと言います。

dTVターミナルを利用していて、見れない・エラーになってしまう場合はまず通信環境を確認してみましょう。

電源ケーブルを抜き差ししてみる

通信環境が安定しているのにスムーズに動画を視聴できない場合は、電源ケーブルを抜き差ししてみましょう。

それでも解決できなかった場合は、ワイファイのルーター自体を再起動してみてください。

ドコモテレビターミナルで見れない、エラーになる場合の解決策

電源を切ってから再びONにしてみる

どこもテレビターミナルを利用している場合は、

  1. リモコンにある電源ボタンから電源をオフにします。
  2. 電源ケーブルを抜き差ししてみましょう。
  3. リモコンの電源ボタンをONにします。

多くの場合は上記の方法で解決できるはずです。

dTV対応テレビで見れない、エラーになる場合の解決策

AndroidTVに対応している場合

AndroidTVに対応している場合は、

  1. テレビ自体を再起動する。
  2. 解決できなかった場合はルーターを再起動してみる。
  3. それでも解決できなかった場合は、dTVアプリを再インストールしてみましょう。

上記の順番で試してみましょう。

AndroidTVに対応していない場合

AndroidTVに対応していない場合は、

  1. テレビの電源ケーブルを抜き差しする。
  2. 解決できなかった場合は、ログアウトしてからまたログインしてみましょう。
  3. それでも解決できなかった場合は、ルーターを再起動してみましょう。

上記の順番で試してみましょう。

HDMIケーブルを利用していて見れない、エラーになる場合の解決策

HDMIケーブルを利用してスマートフォンとテレビを接続し、動画を視聴している方もいるでしょう。

dTV 見れない

しかし画面が暗くなってしまう…などといった不具合が発生してしまうことがあるようです。

変換アダプタを純正のものにする

iPhoneの変換アダプタが純正のものでない場合は、純正のものに変更してみましょう。

注意
しかし値段が5千円ほどと高額になってしまうのがネックです。

HDMIケーブル自体を変更してみる

HDMIケーブル自体を変更してみるのも手です。

MEMO
こちらは500線前後で購入することができるはずです。

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dTVエラーコード一覧!それぞれの対処方法をご紹介!

dTVがエラーで見れなくなってしまった時の対処方法をご紹介いたしました。

 

しかし、エラーコードが表示されて原因が追及できない!という方もいらっしゃると思います。

そこで、よくあるエラーコードとその対象方法をご紹介いたします。

dTVエラーコード【DME000】【DME001】【DME050】

【DME000】【DME001】【DME050】が表示された場合、以下の原因が考えられます。

  • PC/iPhone・Andoroid/タブレットの時間が合ってない
  • 通信環境が良くないため、通信が不安定

このエラーコードが出た場合、デバイスの時刻設定をオンラインで設定すると治ります。

また、治らない場合は再起動すると治る可能性が高いです。

dTVエラーコード【DME501】

エラーコード【DME501】はダウンロード上限に達している場合に出るエラーコードになっています。

そのため、ダウンロードしている作品でいらないものを削除し再起動すれば大抵治ります。

dTVエラーコード【DMP210】【DMP220】【DMP221】【DMP230】【DMP242】

上記のエラーコードが出ている場合、リプレイボタンを再度押すと治るようです。

しかし、それでも治らない場合は以下の原因が考えられます。

  • デバイスの時間が合っていない
  • アプリケーションが最新ではない
  • 使用デバイスのOSがアップデートされていない
  • デバイスの容量が足りない

このエラーコードの場合、要因がいくつか考えられるので一つ一つチェックしていきましょう。

dTVが見れない、見れなくなったという場合は問い合わせしてみるのもあり!

ここまでdTVが見れない、見れなくなってしまった場合などの解決策について解説してきました。

POINT
どの方法を試しても見れない場合は、問い合わせしてみると良いでしょう。

ちなみにdTVのサポートは24時間営業しています。

2営業日以内に回答がくるため、スムーズに動画を楽しめるようになるはずです。

dTV 見れない

なお問い合わせするときは、「視聴に関するトラブル・不具合」という項目を選択する必要があります。

その上で、dTVを利用している端末、現象などを細かく記載するようにしましょう。

POINT
細かく困っている現象について記入することで、より早く解決に導いてもらえるはずです。

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dTVがなんと31日間も無料でお試し!使わないと損!

通常なら月額500円(税抜き)の料金がかかるdTV。

しかし今ならなんと31日間も無料でお試しすることができてしまいます!

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お試しの時点でサービスが気に入らなかった場合は、31日以内に解約手続きを済ませれば料金は一切かかりません

○ヶ月継続しなくてはならない…などといった縛りがないため、気軽にお試ししてみることができるでしょう。

31日間の無料のお試しに登録する方法とは?

基本的にたったの3STEPで登録が完了します。

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dアカウントを持っていない方は、dアカウントを作成する必要があります。

dTVの31日間の無料お試しに登録するべき3つの理由とは?

①視聴できる作品の数は12万作品

なんといっても視聴できる作品の数が12万作品以上と、とても豊富です。

海外の作品から国内の作品、昨今ブームの韓流作品なども充実しているため、必ずお気に入りの作品が見つかることでしょう。

②オリジナルの作品も面白い

オリジナルの作品も充実していて、クオリティーも高いです。

MEMO
限定作品などの興味がある方にはとてもおすすめできます。

③人気アーティストのPVなども楽しめる

ドラマや映画などだけでなく、人気アーティストのPVやライブ映像なども楽しむことができます。

MEMO
さらにカラオケの映像まで見放題なので、家にいながらカラオケ気分で歌ってストレス発散することもできてしまうのです!

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まとめ

いかがでしたか?

本記事ではdTVが見れない、見れなくなった、エラーになってしまった場合などに確認するべきことや、解決策などについて解説してきました。

今なら31日間も無料でお試しできるため、ぜひ利用されてみてはいかがでしょうか?

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